К экспертизе товаров народного потребления обращаются при необходимости выяснить или подтвердить уровень качества изучаемого товара. В процессе экспертизы товар исследуется на соответствие стандартам и сертификатам, определяется правильность его хранения и транспортировки. Перед экспертами ставятся задачи о сравнении товара с эталонными образцами, выявлении дефектов и определении степени их влияния на качество, сравнение характеристик товара тем, что указаны в сопроводительных документах. В заключении экспертизы делается вывод о качестве товара, дефектах, возможности его реализации.
Экспертиза товаров народного потребления может стать актуальна при возникновении споров между покупателем и продавцом относительно замены некачественного товара. Заключение эксперта является доказательством и во внесудебном споре, и в суде.